Когда все абоненты в очереди оказались заняты, и никто не смог принять звонок клиента, он может быть потерян. Для того, чтобы этого не произошло, после элемента «Очередь» требуется добавить подходящий элемент и задать его настройки. Добавьте все необходимые элементы и соедините их стрелками для того, чтобы задать последовательность.
Выход из очереди в сценарии звонка может быть выполнен несколькими способами:
настройкой максимального времени ожидания;
переключение на голосовую почту
перезвон функцией очереди «Робот-контролёр»
отправка SMS сообщения после звонка
перевод звонка на менеджера
перевод звонка на внутреннего, внешнего или мобильного абонента (См. «Номера абонентов»);
Для сохранения схемы с настроенными элементами нажмите на кнопку «Сохранить».
Так же см.: «Элементы сценария звонков».
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью