Настройка сценария звонка

Сценарий звонка — это последовательность событий во время звонка, которую можно составить с помощью удобной графической схемы.

Подробнее см. «Сценарии звонков».

1. Для создания или настройки сценария звонка перейдите в раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Сценарии звонка» → меню слева «Все сценарии» и нажмите «Создать сценарий». 

2. Будет создан сценарий сценарий с двумя элементами — «Начало» и «Конец звонка». 

3. Далее на схеме из панели слева нужно разместить элементы для совершения звонка. Подробнее об элементах см. «Элементы сценария звонков».

Управление элементами на схеме

Добавлять элементы можно несколькими способами:

• Нажав на три точки на самом элементе; 

• Перетаскивая элемент, зажав его левой кнопкой мышки.

Общие шаблоны

Также можно воспользоваться шаблонами сценария, которые автоматически создаются при подключении виртуальной АТС.

1. Перейдите в раздел «ВАТС 2.0» → вкладка «Сценарии звонка» → меню слева «Общие шаблоны». 

2. На блоке выбранного шаблона сценария, нажмите на три точки «Создать сценарий шаблона». 

3. Укажите название сценария и нажмите кнопку «Подтвердить».

Также см.:

«Настройки маршрутизации»