Переменные в сценариях звонков могут содержать любую информацию, которая требуется клиенту и помогают автоматизировать процесс обработки звонков, повышая эффективность и качество обслуживания.
Эти переменные позволяют гибко настраивать работу виртуальной АТС и обеспечивать индивидуальный подход к каждому звонку.
Системные переменные создаются Виртуальной АТС и название переменных неизменно. Могут меняются только значения и для каждого звонка они разные.
Локальные переменные могут создаваться пользователями и применяются для хранения данных, актуальных только в рамках одного сценария звонка. Это позволяет индивидуально настраивать сценарии и управлять поведением звонков в зависимости от конкретных условий и параметров.
Элементы сценария звонков, через которые добавляются локальные переменные:
- Проверка условия. Подробнее об элементе см. «Элемент «Проверка условия».
- Проверка условий. Подробнее об элементе см. «Элемент «Проверка условий».
- Звонок Абоненту API. Подробнее об элементе см. «Элемент «Звонок Абоненту API».
*Чтобы удалить локальную переменную, в окне «Редактирование элемента сценария», где переменная была задана, установите — «Не выбрано».
Глобальные переменные также могут создаваться пользователями и их значения доступны только в рамках того сценария, где они были созданы. Эти переменные могут быть использованы для обмена данными с внешними источниками, например, CRM.
Также см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью