Группы абонентов

Группа абонентов — это группа с заранее заданными настройками, которые будут применены к абонентам, включённым в эту группу.

• Назначение: Группа пользователей позволяет создавать отдельные группы и управлять ими. Очереди создаются только для управления входящими вызовами и распределением звонков на необходимых сотрудников.
• Использование: Группы пользователей используются для сортировки сотрудников с заданием им единых параметров (например, номер для исходящей связи). Очереди используются для распределения входящих звонков (в том числе очередь можно использовать как добавочный).

Подробнее об управление группами см. «Создание и настройка группы абонентов».

Также см.:

«Настройка исходящей маршрутизации абонента»

«Настройка записи звонков»