Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Присвоение тега звонку

Изменено Пт, 7 Фев на 1:26 PM

Звонкам можно присваивать теги (метки), что позволяет классифицировать записи звонков.

На сценарии звонков назначается тегирование для ключевых слов, если клиент их произносит. Система распознает данные слова, и они заносятся в таблицу звонков.

Просмотреть звонки с тегами можно в разделе «ВАТС» → вкладка «Звонки (beta)» ****→ меню слева «Все звонки». Теги отображаются в столбце «Тэг звонка».

⚠️ Внимание!

В ВАТС должна быть подключена опция «Управление завершением вызова» и «Синтез речи».

Также см.:

«Как присвоить тег звонку»