Расписания

Услуга «Расписания» - позволяет пользователям настраивать маршрутизацию входящих вызовов в зависимости от рабочего и нерабочего времени.

Расписания используются в системе для настройки таких услуг, как «Голосовое меню», «Настройка переадресации абонента», «Черные и белые списки» и других, то есть услуг, обрабатывающих вызовы различным образом в зависимости от определенных временных критериев - времени суток и дней недели.

Расписание содержат один или несколько периодов, определяющих, когда следует применять данное расписание. Маршрутизация вызовов, поступающих на городской номер компании, выполняется в соответствии с настройками расписания.

При поступлении звонка в период действия расписания звонок может быть перенаправлен на внутренний или короткий номер абонента, на очередь, на факс, на голосовое меню, на номер из черных и белых списков. Также клиенту может быть воспроизведено заранее записанное сообщение используя «Голосовая почта», например: «Вы позвонили в компанию, в данный момент мы не работаем». Данная опция может использоваться для того, чтобы воспроизвести сообщение, сохранить обращение абонента (опционально) и завершить звонок.

Подробнее см. «Настройка расписания»

Вы также можете добавлять несколько расписаний для разных дней недели и временных периодов, если вам нужно настроить обработку звонков более гибко.