Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Настройки приветствия

Изменено Пн, 3 Фев на 12:52 PM

Перейдите в раздел «ВАТС» → вкладка «Настройки» → меню слева «Звуковые файлы» → «Приветствия».

Создать приветствие можно следующими способами:

Через синтез речи.
Через загрузку файла.
Записав на телефонном аппарате или софтфоне.

Чтобы использовать синтез речи для приветствия, должна быть подключена услуга «Синтез речи». Подробнее см. «Как подключить Синтез и распознавание речи».

Для создания приветствия через синтез речи:

Нажмите кнопку «Добавить».
Отметьте флажком «Синтез речи».
Укажите название приветствия.
Выберите сервис — Yandex, Sber, Nlab, Yandex BrandVoice, Openai, Google.
Выберите язык тестового приветствия.
Голос робота для воспроизведения приветствия.
Скорость воспроизведения приветствия.
Впишите текст приветствия \ Сообщение.
Нажмите кнопку «Сохранить».

Создание приветствия через загрузку файла

По умолчанию в системе существует один звуковой файл с приветствием голосового меню. Вы можете использовать его при настройке IVR или загрузить свои приветствия и другие сообщения.

Для загрузки звукового файла в систему:

Нажмите на кнопку «Добавить».

Отметьте флажком опцию «Файл».
Укажите название файла приветствия.
Нажмите кнопку с тремя точками.
- Откроется стандартное диалоговое окно Windows для выбора файла на компьютере.
- Выберите файл.
Нажмите на кнопку «Сохранить».

После загрузки файла его можно будет прослушать, нажав на кнопку пуска.

Использование звуковых файлов в виртуальной АТС

В качестве приветствий при настройке голосовых меню;
В качестве анонсов при настройке очереди;
В качестве уведомлений, которые воспроизводятся клиенту перед тем, как завершить соединение (например, при звонке в нерабочее время). Настраивается элементом «Приветствие» в сценарии звонков.

Также см.:

«Приветствие»

«Настройки приветствия»