Как настроить «Речевую аналитику»

1. Войдите в личный кабинет MCN Telecom.
   

2. На вкладке «Классификатор» создайте инструкцию.

   ✅ Примечание: В настройках инструкции — при выборе пользователей к диалогам которых будет применяться инструкция, убедитесь, что они заданы, как Пользователи в разделе ВАТС >> Номера абонентов, а на вкладке Абонент у них активны опции «Записывать все звонки» и «Транскрибировать  звонки».

   
   Подробнее см. «Контакт-центр ИИ >> Классификатор».

   
   

3. Затем на вкладке «Сценарии» установите, как и какие сценарии будут обрабатываться выбранной инструкцией. Подробнее см. «Контакт-центр ИИ >> Сценарии».

См. также:

«Контакт-центр ИИ»

«Контакт-центр ИИ >> Диалоги»

«Контакт-центр ИИ >> Статусы»