Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Интеграция с «SpeechAnalytics»

Изменено Ср, 6 Авг на 2:08 PM

SpeechAnalytics — сервис речевой аналитики звонков. Позволяет анализировать звонки и контролировать качество обслуживания.

✅ Примечание

Интеграция реализована с применением аудиозаписей wav-формата, что дает максимальное качество распознавания.

Для интеграции функционала сервиса SpeechAnalytics с телефонией MCNtelecom выполните следующие действия:

Перейдите в раздел «Интеграции» → вкладка «Маркетплейс» и нажмите на блок «SpeechAnalytics».
Затем нажмите кнопку «Создать интеграцию» , а в модальном окне «Создать интеграцию» нажмите кнопку «Сохранить».
Откройте созданную интеграцию. В поле «Номер Виртуальной АТС» выберите ВАТС для интеграции и нажмите кнопку «Сохранить».
Далее в SpeechAnalytics выберите интеграцию по API.
Заполните следующие поля:
- Префикс для урлов методов API — Внешняя ссылка из пункта 2 данной инструкции - https://integration.mcn.ru/api/protected/api/speechanalytics;
- "Content-Type" аудиофайлов — audio/mpeg;
- Канал оператора для входящих звонков — 1;
- Канал оператора для исходящих звонков — 0;
- Ключ API — В Личном кабинете MCNtelecom в разделе «Токены» скопируйте токен и вставьте токен в поле «Ключ API»;
- Реализован ли метод "/operators", возвращающий имена операторов — отметьте флажком (галочкой).
Нажмите кнопку «Сохранить настройки» для завершения настройки.

Также см.:

«Настройки операторов в SpeechAnalytics»