Интеграция с RetailCRM (v.2)

1. Для создания интеграции перейдите в Личном кабинете MCN Telecom, в раздел «Интеграции» → вкладка «Маркетплейс» и нажмите на блок «Retailcrm». 

2. Затем нажмите «Создать интеграцию», а в модальном окне «Создать интеграцию» нажмите кнопку «Создать». 

3. Откройте созданную интеграцию.

    

4. Заполнить следующие поля:

   • Номер ВАТС (vpbx_id) — из выпадающего списка выберите номер ВАТС, который вы планируете использовать в интеграции с RetailCRM. Если у вас один номер ВАТС, то он будет выбран автоматически.

   • Ваш домен в RetailCRM — домен вашего портала в RetailCRM в формате: {your-subdomain}.retailcrm.ru

   • Токен — API-токен, который доступен по ссылке https://domain.retailcrm.ru/admin/api-keys (вместо domain, необходим домен вашего адреса из пункта выше).

     ⚠️Внимание! Необходимый набор прав для токена требуется отметить галочками как разрешенные. Отметьте галочками только нижеуказанные поля и никакие другие!

     
     

     • Телефония

       • Получение (telephony_read)
       • Редактирование (telephony_write)

     • Пользователи

       • Получение (user_read)

     • Интеграция

       • Получение (integration_read)
       • Редактирование (integration_write) 

   • Соотношение внутренних номеров и пользователей RetailCRM — будет заполнено автоматически при корректном заполнении остальных полей и нажатии кнопки «Сохранить».

   • Внутренний номер по умолчанию — внутренний номер оператора по умолчанию, к которому будут привязаны пропущенные звонки. 

5. Нажмите кнопку «Сохранить».

6. После корректного заполнения всех необходимых полей в карточке интеграции и нажатия кнопки «Сохранить», откройте свой аккаунт RetailCRM на странице «Маркетплейс» по ссылке https://domain.retailcrm.ru/admin/integration/list (вместо domain, необходим домен вашего адреса из пункта выше). 

7. Нажмите на карточку только что созданной интеграции, чтобы дополнительно настроить её со стороны RetailCRM.На вкладке «Телефония» → «Добавочные коды» сопоставьте пользователей в системе с их внутренними номерами ВАТС. 

8. Нажмите кнопку «Сохранить».

Также см.:

«Интеграция с сервисом «Google Sheets»