Интеграция с RetailCRM (v.2)

1. Пройдите в раздел «Интеграции» на вкладку «Маркетплейс» или просто перейдите по ссылке — https://integration.mcn.ru/integration/marketplace. Для создания интеграции с RetailCRM, нажмите на блок с плюсом подписанный, как «Новая интеграция».

    
   
   

2. В настройках необходимо заполнить следующие поля:

   • Номер ВАТС (vpbx_id) — из выпадающего списка выберите номер ВАТС, который вы планируете использовать в интеграции с RetailCRM. Если у вас один номер ВАТС, то он будет выбран автоматически.

   • Ваш домен в RetailCRM — домен вашего портала в RetailCRM в формате: {your-subdomain}.retailcrm.ru

   • Токен — API-токен, который доступен здесь: https://domain.retailcrm.ru/admin/api-keys (вместо domain, необходим домен вашего адреса из пункта выше).

     ⚠️ Внимание! Необходимый набор прав для токена требуется отметить галочками как разрешенные.

     • Необходимо отметить галочками только нижеуказанные поля и никакие другие!

       Телефония

       • Получение (telephony_read)
       • Редактирование (telephony_write)

     • Пользователи

       • Получение (user_read)

     • Интеграция

       • Получение (integration_read)
       • Редактирование (integration_write)

   • Соотношение внутренних номеров и пользователей RetailCRM — будет заполнено автоматически при корректном заполнении остальных полей и нажатии кнопки «Сохранить».

   • Внутренний номер по умолчанию — внутренний номер оператора по умолчанию, к которому будут привязаны пропущенные звонки.
     Далее, нажмите кнопку «Сохранить».
     
     

3. После корректного заполнения всех необходимых полей в карточке интеграции и нажатия кнопки «Сохранить», откройте свой аккаунт RetailCRM на странице «Маркетплейс» — https://domain.retailcrm.ru/admin/integration/list (вместо domain, необходим домен вашего адреса из пункта выше).

   

    
   

4. Нажмите на карточку только что созданной интеграции, чтобы дополнительно настроить её со стороны RetailCRM.

   На вкладке «Телефония» → «Добавочные коды» сопоставьте пользователей в системе с их внутренними номерами ВАТС.

    
   
   

5. Нажмите кнопку «Сохранить».
   
   

Также см.:

«Интеграция с сервисом «Google Sheets»