Для получения информации о схеме маршрутизации, ее назначении, создании и настройке см. раздел «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации» в Базе знаний.
В данном разделе описывается маршрутизация звонка клиента на виртуальный факс и добавление на схему элемента «Принять факс». Добавление элементов на схему маршрутизации виртуальной АТС выполняется в разделе «Настройки / Маршрутизация / Схемы маршрутизации».
Примечание
Факсы можно добавить на схему маршрутизации, только если они входят в ваш тарифный план. В этом случае вам будет доступно 5 факсов, но их необходимо настроить — указать адрес электронной почты для получения факсов. Для настройки факсов перейдите в раздел «Настройки | Номерной план | Номера факсов». Инструкция по настройке факсов находится в разделе «ВАТС | Настройки | Номерной план | Номера факсов» в Базе знаний.
Примечание:
Приём факсов является платной опцией виртуальной АТС. Если вам недоступны факсы, значит, они не включены в Биллинге. Для подключения платных опций виртуальной АТС перейдите в верхнем меню в раздел «Биллинг», а затем — в раздел «Виртуальная АТС» в левом меню. Для получения возможности добавить факс и принимать на него факсы необходимо активировать опцию «Факс».
Элемент «Принять факс»
На этом этапе звонок клиента будет переадресован на факс.
Для того, чтобы добавить на схему элемент «Принять факс»:
- Нажмите на кнопку
в верхнем меню.
- Выберите факс, на который будет осуществляться приём факсов.
- Нажмите на кнопку «Добавить на схему».
- Для сохранения схемы нажмите на кнопку «Сохранить».
Подробная информация о настройке элементов на схеме маршрутизации находится в разделах:
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Внутренний абонент»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Внешний абонент»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Мобильный абонент»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Принять факс»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Очередь»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Время в диапазоне»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Номер в списке»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Голосовое меню»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Сообщение»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Голосовая почта»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «Bitrix24»;
- «ВАТС | Настройки | Маршрутизация | Схемы маршрутизации | Элемент «amoCRM».