Не работает коллтрекинг

Сначала проверьте работу коллтрекинга кнопкой «Тестирование» в разделе «Коллтрекинг» вкладка «Наcтройки» → вкладка «Тестирование».

Если подмена не происходит, проверьте следующие параметры:

1. В разделе «Коллтрекинг» на вкладке «Наcтройки» проверьте, что трекер включен в поле «Статус». 

2. Проверьте активность виджета (галочка) на вкладке «Виджет» — «Виджет добавлен на сайт». 

3. Далее в Настройках скопируйте домен сайта, вставьте его в поисковую строку любого браузера и перейдите нас сайт.

   ⚠️Внимание! Обязательно вставить в поле поиска, а не в адресную строку, т.к. в противном случае, в коллтрекинге не произойдет подмена номера!

   

    

4. В меню левой кнопки мышки или кнопку выберите “Просмотр кода страницы” или используйте комбинацию клавиш Ctrl+U.
    

5. Используйте комбинацию клавиш Ctrl+F и впишите в поиске mcn, чтобы найти виджет. Виджет рекомендуется установить перед закрывающим тэгом </body>. 

6. Сравните виджет с сайта тем что в ЛК на вкладке «Виджет». 

7. Далее сверяем настройки виджета. Значение атрибута Class в Личном кабинете и значение в коде страницы должны совпадать. 
   

8. Если они совпадают, но Коллтрекинг не работает, обратитесь в техподдержку:

   Тел.: +7 (495) 105-99-95

   E-mail: support@mcn.ru