В данной инструкции описываются элементы сценария из раздела «Прочее», используемые для действий бота.
Код
Используется для вставки кода, который позволяет выполнить дополнительные программные действия, обработку данных или интеграцию с внешними системами в ходе диалога.
Очередь
Элемент передаёт управление диалогом оператору, до тех пор, пока собеседник не напишет одно их ключевых слов.
Функция работает с продуктом Контакт-центр ИИ.
- Текст для кнопки выхода из элемента оператора — этот параметр определяет текст, который будет отображаться на кнопке «Выход» элемента «Оператор».
- Текст при переходе на элементу оператора — этот параметр определяет текстовое сообщение, которое будет отображаться при переходе к элементу оператора из другого блока или во время выполнения диалога.
- Количеств повторных оповещений оператору - количество повторных оповещений о новом диалоге, которые будут приходить одному оператору.
- Задержка перед рассылкой — время задержки перед отправкой текста (в минутах).
- Выберите очередь — эта опция позволяет выбрать очередь, которая будет использоваться при выполнении операций, связанных с элементом «Оператор». Очередь может определять порядок выполнения операций, обеспечивать последовательность действий или контролировать доступ к ресурсам в многозадачной среде.
При нахождении совпадение с текстом, управление передаётся обратно боту.
Пример текста: Выйти, Конец, Пока.
Такое выражение прекратит диалог с оператором при появлении любого из перечисленных слов в сообщении пользователя.
⚠️ Внимание! Обратите внимание, что проверяются именно сообщения пользователя, а не оператора. Таким образом оператор не может прекратить диалог с пользователем до тех пор, пока пользователь сам этого не сделает.Расписание
Элемент проверяет соответствие текущего времени расписанию. В случае если расписание соответствует текущему времени — сценарий продолжает своё выполнение по ветви Подходит, иначе Не подходит. Аналогично элементу «Условие».
- День недели — день недели, к которому применяется расписание.
- Время начала работы — в данный день недели начиная с выбранного времени блок начнёт работу (сценарий будет идти по ветке Истина).
- Время окончания работы — в данный день недели после заданного времени блок работать не будет (сценарий будет идти по ветке Ложь).
- Круглосуточно — в этот день Блок работает (сценарий будет идти по ветке Истина) весь день (c 0:00 до 23:59).
- Никогда — в этот день блок работать не будет (сценарий будет идти по ветке Ложь) (значение по умолчанию). При этом значение параметров 2 и 3 принимают значение 0:00.
- Выходные — добавить праздники или сокращенные рабочие дни.
Также см.:
Элементы конструктора — Отправка
Элементы конструктора — Переменные
Элементы конструктора — Переходы
Элементы конструктора — Интеграции
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью