Создание и настройка AI агента

Создание

В  разделе «AI-агент» вкладка «Настройки агента» меню слева «Все агенты» вкладка «Настройки агента»:

1. Нажмите кнопку «Создать агента».

2. Укажите имя агента.

3. Нажмите кнопку «Сохранить».
    

4. Агент создан.

Настройка

1. Откройте настройки агента, нажав на сам блок или меню из трёх точек в нём. 

2. Заполните поля или выберите из выпадающих списков:

   • Вкладка Общие настройки:

     • Название — уникальное имя агента для идентификации в системе.

     • Модель — модель ИИ, определяющий интеллект и возможности агента:

       • gpt-4o-realtime-preview — Флагманская модель для задач премиум-класса с максимальной точностью и минимальной задержкой.
       • gpt-4o-mini-realtime-preview — Оптимизированная версия для баланса скорости и стоимости, подходит для большинства задач.

     • Голос  — генерация речи с уникальными характеристиками::

       • alloy — Нейтральный технологичный тембр,
       • ash — Мягкий спокойный голос,
       • ballad — Выразительный мелодичный тембр,
       • coral — Яркий энергичный голос,
       • echo — Четкий дикторский тембр,
       • sage — Спокойный уверенный голос,
       • shimmer — Легкий воздушный тембр,
       • verse — Риторический выразительный голос.

     • Промпт — Системная инструкция, определяющая роль, поведение и стиль общения AI агента. 

   • Вкладка Дополнительные настройки:

     • Роль первого сообщения — выберите, от чьего имени будет составлено самое первое сообщение в диалоге с пользователем .

       • User (пользователь): Сообщение будет имитировать реплику человека, обращающегося к агенту.
       • System (система): Сообщение содержит инструкции для самого агента. Это самый важный параметр. Здесь задается роль агента (например, "Ты - дружелюбный помощник службы поддержки интернет-магазина"), его основные задачи, правила поведения и стиль общения. Это "мета-указание", которое агент будет помнить в течение всего диалога.
       • Agent (агент): Сообщение является первым ответом самого AI-агента. Это используется, чтобы сразу начать диалог с определенной фразы (например, "Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?").

     • Текст первого сообщения — текст, который будет использован в зависимости от выбранной Роли первого сообщения.

     • Скорость — скорости ответа в интерфейсе пользователя.

     • Температура — параметр, контролирующий случайность и креативность ответов. От 0 до 1, рекомендуемое — 0,7. 

     • Настройки детекции речи:

       • Тип детекции речи— Алгоритм определения начала и конца речи (например, на основе энергии звука или ML-модели).
         • server_vad — режим, при котором обработка аудио происходит на сервере.
       • Задержка перед началом (мс) — Время ожидания после первого звука, чтобы убедиться, что это речь, а не случайный шум.
       • Порог чувствительности — Уровень громкости, при превышении которого звук считается речью. Чем выше, тем меньше ложных срабатываний на шум.
       • Длительность тишины (мс) — Время непрерывного молчания, после которого диалог считается завершенным.
       • Создавать ответ автоматически — Если включено, AI начнет генерировать ответ сразу после детектирования конца речи пользователя, без дополнительных команд. 

     • Распознавание речи:

       • Модель— выбор алгоритма для преобразования голоса в текст. От модели зависят скорость и точность.
         1. gpt-4o-transcribe — модель от OpenAI на базе GPT-4o. Высшая точность и понимание контекста. Лучше всего справляется с сложным audio (акценты, шумы, спецтермины). Самая продвинутая модель.
         2. gpt-4o-mini-transcribe — облегченная и более быстрая версия на базе GPT-4o Mini. Оптимальна для большинства стандартных задач. Хорошее соотношение скорости, стоимости и качества.
         3. whisper-1 — классическая open-source модель от OpenAI. Универсальная работа, хорошее качество для многих языков.
       • Промт — системный промт или контекст для улучшения распознавания.
       • Язык — язык, на котором ожидается речь пользователя (ru, en, auto). 

     • Шумоподавление:

       • Тип шумоподавления— алгоритм фильтрации фоновых шумов.
         1. Ближняя зона (near field) — для тихой обстановки и близко расположенного микрофона (например, колл-центр).
         2. Дальняя зона (far field) — для шумных помещений и удаленного микрофона (например, умная колонка в комнате). Агрессивнее подавляет шумы. 

   • Вкладка Функции — добавьте функции, созданные в разделе  «AI-агент» на  вкладке «Функции». Подробнее см. «Функции AI агента». 

3. После заполнения нажмите кнопку «Сохранить».

Также см.:

«Как подключить AI-agent»

«AI агент»