Для поиска поставьте запрос в кавычки!

Как создать коннектор email

Изменено Пн, 17 Ноя на 8:06 AM

Перейдите в раздел «Чат-боты» → вкладка «Сценарии» → меню слева «Мои сценарии» и откройте сценарий, где требуется создать канал email.
Нажмите на иконку коннектора email — «Добавить коннектор».

В открывшемся модальном окне «Редактирование коннектора email» заполните поля и нажмите кнопку «Сохранить».

Для подключения коннектора email с доменом клиента, чтобы чат-бот отправлял письма с адреса клиента, например pochta@client.ru укажите:

В модальном окне «Редактирование коннектора email» заполните:

Поле	Пример	Описание
Название	Поддержка клиента	Внутреннее имя коннектора
Почта	support@client.ru	Адрес для входящих писем
Отображаемое имя	Клиентская поддержка	Имя, отображаемое у получателя
Адрес исходящей почты	anything@clientdomain.ru	Любой адрес от домена клиента (домен должен совпадать)

После сохранения данных система покажет DNS-записи, которые нужно добавить в DNS-зону домена клиента.
Формат:
```
<ИМЯ_ЗАПИСИ> <ТИП_ЗАПИСИ> "<ЗНАЧЕНИЕ_ЗАПИСИ>"
```
Пример:
```
_dmarc TXT "v=DMARC1; p=none"
```
Это значит, что нужно добавить TXT-запись с именем _dmarc и значением "v=DMARC1; p=none".
SPF определяет, какие сервера могут отправлять письма от имени домена.
- Если записи нет — добавьте новую:
```
@ TXT "v=spf1 include:_spf.cpaas.tech ~all"
```
- Если SPF-запись уже есть — дополните её:
  Было:
```
v=spf1 include:spf.sendgrid.net include:_spf.google.com ip4:203.0.113.25 ~all
```
  Станет:
```
v=spf1 include:_spf.cpaas.tech include:spf.sendgrid.net include:_spf.google.com ip4:203.0.113.25 ~all
```
  ℹ️ Значение _spf.cpaas.tech может отличаться — всегда используйте то, что указано в модальном окне.
DKIM — это электронная подпись, подтверждающая подлинность писем. Добавьте TXT-запись в DNS с именем и значением из модалки.
Если т, чтобы письма клиентов попадали в чат-бот или контакт-центр:
- Настройте переадресацию на специальный ящик из модального окна
  (например: inbox@bot.cpaas.tech)
- В заголовках письма (headers) должны быть валидные подписи SPF и DKIM.

Будет подключен канал.

Также см.:

Чат-боты

Чат-боты \ Сценарии