Перейдите в раздел «ВАТС» >> вкладка «Настройки» >> меню слева «Сценарии звонка».
⚠️ Внимание!
В ВАТС должна быть подключена опция «Вопрос-ответ».
-
В сценарии выберите элемент «Вопрос — ответ». Нажмите на карандаш, чтобы редактировать настройки элемента.
-
В открывшемся окне активируйте галочкой опцию «Использовать ответ блока в качестве тегирования звонка».
-
Нажмите кнопку «Сохранить».
-
Для редактирования ответов, нажмите на один из ответов в элементе сценария.
-
В открывшемся окне вы можете добавить новый ответ кнопкой в виде плюса или редактировать уже имеющиеся.
-
Нажмите кнопку «Применить».
Теперь, после произнесения абонента одного из ключевых слов, указанных в колонке «Принимаемое распознавание и синонимы (список слов, фраз через запятую)», это слово будет занесено в раздел «ВАТС» >> меню справа «Все звонки» >> вкладка «Звонки (beta)» в столбец «Теги».