+7 495 105 99 99
При необходимости оператор может перехватить чат у другого оператора и таким образом самому продолжить диалог с клиентом.
Внимание!
Возможность перехвата диалога доступна только операторам с правами Администратора чата. Права оператора настраиваются Администратором — владельцем Личного кабинета. См. раздел «Где и как настроить права оператора к опциям чата?».
Для того, чтобы перехватить диалог другого оператора:
- На вкладке «Вход в чат» в списке текущих диалогов нажмите на имя посетителя.
- Подтвердите свой выбор, нажав на кнопку «Да, я уверен». Кнопка появится на экране после нажатия на имя посетителя.
- Предыдущий оператор отключается от диалога, в диалоге с клиентом отобразится запись о смене оператора.
