Голосовая почта — это функция, которая позволяет абонентам оставлять голосовые сообщения, когда оператор не может ответить на звонок или когда абонент не может дозвониться до нужного абонента. Голосовые сообщения могут быть сохранены в системе и доступны для прослушивания в любое удобное время.
Элемент полезен для улучшения качества обслуживания клиентов, поскольку он позволяет абонентам оставлять сообщения, даже если в данный момент нет свободных операторов.
| ✅ Примечание Если у вас еще нет ящика голосовой почты, перейдите в раздел «Настройки» >> «Маршрутизация» >> «Голосовая почта» и создайте новый ящик голосовой почты. Подробнее см. «Настройка голосовой почты» и «Как прослушать голосовую почту». |
Чтобы добавить элемент «Голосовая почта»:
В меню элементов справа нажмите на иконку;
Выберите голосовую почту из выпадающего списка;
Для создания новой голосовой почты нажмите на ссылку - «Голосовая почта»;
Чтобы редактировать элемент, нажмите на кнопку в виде карандаша.
В модальном окне «Редактирование элемента сценария» доступны параметры:
- Номер — номер ящика голосовой почты. Выбирается при помощи стрелочек «вверх» и «вниз». Данный номер будет необходимо вводить на своем телефонном аппарате для прослушивания сообщений голосовой почты;
- Имя ящика голосовой почты — укажите название для удобного выбора и поиска;
- Пинкод — пин-код для доступа к ящику голосовой почты. Задавать пин-код необязательно, но если он задан, его необходимо будет ввести на телефонном аппарате для прослушивания сообщений;
- Пересылать копию на электронную почту — введите через запятую все адреса электронной почты, на которые следует пересылать копии сообщений голосовой почты (в формате mp3.
Нажмите кнопку «Применить» для сохранения настроек.
Так же см.:
Статья помогла?
Отлично!
Спасибо за ваш отзыв
Извините, что не удалось помочь!
Спасибо за ваш отзыв
Комментарий отправлен
Мы ценим вашу помощь и постараемся исправить статью