+7 495 105 99 99
Услуга «Звонок с сайта и чат» позволяет операторам отказаться от сообщений нежелательных посетителей сайта, нарушающих работу консультантов или рассылающих спам. Для того, чтобы бороться с такими посетителями, предусмотрен механизм блокировки по IP-адресу.
Чтобы узнать IP-адрес посетителя:
- Если чат с посетителем еще не закончен, перейдите на вкладку «Вход в чат».
- Адрес посетителя отображается в колонке «Адрес посетителя» и в блоке управления чатом в графе «IP-адрес»:
- Если чат с посетителем уже закончен, перейдите на вкладку «Настройки чата».
- Перейдите на вкладку «История диалогов».
- Адрес посетителя отображается в колонке «Адрес посетителя».
Для того, чтобы заблокировать сообщения от посетителя:
- Перейдите в раздел «Настройки чата».
- Перейдите в раздел «Нежелательные посетители».
- Адрес посетителя— IP-адрес заблокированного посетителя сайта;
- До — дата и время окончания блокировки;
- Комментарий — причина запрета чата с данным посетителем.
- Удалить — нажмите на ссылку «Удалить» напротив информации о блокировке, чтобы удалить посетителя из списка заблокированных. Данный посетитель будет разблокирован./li>
- Редактировать — нажмите на ссылку «Редактировать» напротив информации о блокировке, чтобы изменить информацию о существующей блокировке. Вы можете изменить IP-адрес, количество дней блокировки, причину блокировки.
- Для блокировки посетителя нажмите на кнопку «+» («Добавить адрес»). Откроется форма добавления адреса в список заблокированных.
- Введите следующую информацию:
- Адрес посетителя— IP-адрес посетителя сайта или адрес его домена;
- Дни — количество дней, на которые посетитель блокируется;
- Комментарий — причину запрета чата с данным посетителем.
- Нажмите на кнопку «Сохранить».
По каждому посетителю, которого ранее заблокировали менеджеры, отображается следующая информация:
При просмотре списка заблокированных посетителей можно удалить посетителя из списка заблокированных посетителей или отредактировать информацию о существующей блокировке (например, изменить количество дней, на которое посетитель заблокирован):
