API | YCLIENTS | База знаний

Интеграция виртуальной АТС MCN Telecom и YCLIENTS позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами, предоставляя возможности удобной маршрутизации звонков с записью разговоров с поддержкой всех сервисов YCLIENTS. Уведомления о звонках, поступивших через виртуальную АТС MCN Telecom, отображаются в интерфейсе YCLIENTS, при звонке поднимается карточка клиента. Подключение

Для настройки интеграции MCN Telecom и YCLIENTS:

1. Войдите в личный кабинет YCLIENTS.
2. Перейдите в сеть или создайте сеть.
3. Перейдите в раздел «Телефония».
4. В группе настроек «Интеграция с облачной телефонией» необходимо скопировать токен в буфер обмена.

1. Перейдите в Личный кабинет MCN Telecom.
2. Выберите в верхнем меню раздел «API». В левом меню выберите раздел «Yclients | Настройки».
3. Выберите нужную виртуальную АТС и вставьте токен, скопированный в буфер обмена, в поле «Токен телефонии сети».

1. Нажмите «Сохранить». Настройка интеграции завершена.
2. В интерфейсе ICLIENTS в разделе «Сеть | Телефония» появятся дополнительные разделы «Интеграция», «Маршрутизация», «Маршруты», «Звонки», а статус интеграции изменится на «Интеграция подключена».

Настройка

1. Теперь можно выбрать пользователей, которым следует получать информацию о входящих звонках клиентов. Для этого перейдите в раздел «Телефония | Маршруты».
2. Нажмите «Добавить маршрут» и укажите данные:
  - Название;
  - Нажмите «Добавить» и выберите пользователя и филиал;
  - Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту.

1. Нажмите «Сохранить».
2. Теперь следует определить маршрут, который сработает при поступлении входящего звонка. Для этого перейдите в раздел «Телефония | Маршрутизация».
3. Нажмите «Добавить правило».
4. Укажите:
  - Тип — телефон или SIP. Если у каждого филиала сети свой отдельный номер телефона, выберите тип «Телефон». Если для сети используется один общий номер (а филиал выбирается через голосовое меню), выберите тип «SIP»;
  - Идентификатор — если у каждого филиала сети свой отдельный номер телефона, укажите номер телефона филиала в формате 7ХХХХХХХХХХ (без знака «+»). Если для сети используется один общий номер (а филиал выбирается через голосовое меню), введите короткий номер абонента виртуальной АТС. Для просмотра номеров абонентов перейдите в раздел «ВАТС | Настройки | Номерной план | Номера абонентов» в Личном кабинете MCN Telecom.
  - Маршрут — один из ранее созданных маршрутов.

Нажмите «Сохранить».