API | envyCRM | База знаний

Интеграция виртуальной АТС MCN Telecom и EnvyCRM позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами: можно управлять процессом продаж, планировать попытки дозвона клиенту, оставившему заявку, автоматически создавать и подгружать задачи по клиентам. При входящем звонке сотрудник увидит карточку клиента и мгновенно получит всю информацию по клиенту. Звонки через виртуальную АТС MCN Telecom можно осуществлять непосредственно из CRM-системы в карточке клиента. Интеграция с EnvyCRM позволяет отслеживать воронку продаж, оценивать эффективность работы сотрудников.

Подключение

Чтобы установить виджет MCN Telecom:

1. Войдите в EnvyCRM с правами администратора.
2. Перейдите в раздел «Настройки», затем выберите «Интеграция» в левом меню и «Телефония» в верхнем меню.

1. Найдите виджет MCN Telecom. Для удобства можно воспользоваться поиском.

1. Нажмите «Подключить». Откроется форма настройки виджета MCN Telecom.

1. В открывшейся форме введите:
  - ID аккаунта — номер лицевого счета в MCN Telecom;
  - Email администратора — email администратора для доступа к Личному кабинету MCN Telecom;
  - Пароль администратора — пароль администратора для доступа к Личному кабинету MCN Telecom;
2. В поле «Ключ CRM» нажмите «Генерировать». Будет сгенерирован API ключ, он потребуется для настройки интеграции в интерфейсе MCN Telecom.
3. Нажмите «Обновить данные» для перехода к дополнительным настройкам интеграции.

1. Для настройки интеграции с MCN Telecom потребуются следующие параметры:
  - Ключ CRM — значение соответствует параметру «Секретный токен» в интерфейсе MCN Telecom;
  - Ссылка для оповещений — значение соответствует параметру «URL» в интерфейсе MCN Telecom;
  - Задайте внутренние номера сотрудников, которые соответствуют внутренним абонентам в интерфейсе виртуальной АТС MCN Telecom. Исходящие звонки непосредственно из envyCRM можно будет совершать через указанные номера.
2. Сохраните информацию, нажав на кнопку «Сохранить».
3. Для настройки интеграции потребуется перейти в интерфейс envyCRM, скопировать значение параметров «Ключ CRM» и «Ссылка для оповещений» и прописать их в интерфейсе MCN Telecom. Как это сделать, описано ниже.
4. Перейдите в Личный кабинет MCN Telecom.
5. Выберите в верхнем меню раздел «API». В левом меню выберите раздел «Webhooks | Виртуальная АТС».

1. Выберите нужную виртуальную АТС и нажмите «Создать».

Укажите следующую информацию:
- «Секретный токен» — перейдите в интерфейс envyCRM и скопируйте содержимое поля «Ключ CRM». Вставьте его в это поле;
- «URL» — скопируйте содержимое поля «Ссылка для оповещений» в интерфейсе envyCRM и вставьте его в это поле.
Нажмите «Сохранить». Настройка интеграции завершена.